El candidato ideal tiene que cumplir con los siguiente:
Ser Egresado de Ingeniería en sistemas
Manejo de sistemas operativos Windows y Linux
Conocimientos en redes y telecomunicaciones a nivel básico
Experiencia:
Mínima de 6 meses a 1 año dando soporte técnico y atención a usuarios (Se toma en cuenta las prácticas profesionales)
Actividades que realizarás:
Gestionar y controlar los tickets asignados a la unidad de negocio a cargo
Mantener actualizado en el sistema de gestión y sistemas de tickets de cumplimiento de los SLAs cada uno de los avances en la solución de nuevos casos activos
Coordinar con el cliente las interrupciones programadas de servicios informáticos según los SLAs establecidos y notificarles a los usuarios
Controlar y mantener actualizados los inventarios de hardware, software de la unidad de negocio a cargo.
Controlar el suministro, instalación, gestión y actualización de las licencias de antivirus para cada equipo, así como coordinar que los aplicativos de la organización cuenten con las últimas actualizaciones o parches.
