Buscamos a alguien proactivo, con iniciativa y un alto sentido de ownership para unirse a nuestro equipo de Soporte en Uvicuo. Este rol es clave para garantizar la mejor experiencia a nuestros clientes, asegurando que todas sus dudas y problemas sean atendidos de manera rápida y eficiente.

Serás la primera línea de contacto con conductores y administradores, ayudándolos con temas de facturación, transacciones y contracargos, mientras colaboras con el equipo técnico para mejorar continuamente nuestros procesos. Además, tendrás la oportunidad de escalar en el rol y participar en la evolución del área de soporte, desde la automatización de procesos hasta la construcción de un equipo propio.

Responsabilidades clave:

- Atender y solucionar problemas del cliente en el día a día.

- Monitorear procesos y escalar incidencias cuando sea necesario.

- Implementar mejoras y automatizar flujos en el área de soporte.

- Colaborar con clientes y equipo interno para optimizar la plataforma.

Soft Skills:

- Resolución de problemas y pensamiento crítico.

- Empatía y comunicación efectiva con clientes y equipo.

- Responsabilidad y ownership para tomar iniciativa.

- Mentalidad de mejora continua