Se busca un punto de contacto de calidad para cuentas de clientes OEM asignadas. El candidato liderará equipos multifuncionales para investigar problemas de calidad, minimizando el impacto en los clientes y garantizando una resolución oportuna. Será responsable de coordinar las respuestas a rechazos de clientes y proveedores, incluyendo acciones de contención y la implementación de investigaciones de causas raíz y acciones correctivas/preventivas, logrando las respuestas requeridas en el tiempo estipulado. Además, manejará actividades de contención internas y externas, que abarcan instrucciones de inspección, informes y procesamiento de pagos por partes devolutas. También realizará revisiones periódicas con clientes críticos sobre temas de calidad.