Publicado

hace 2 meses

Product Advocate

Apollo.io

Negocios, administración y consultoría

Acerca de la vacante

La vacante para el puesto de Product Advocate está disponible para residentes de Filipinas, México e India, y requiere fluidez total en inglés. Este es un trabajo completamente remoto que se centra en brindar soporte al cliente a través de canales de chat y correo electrónico. El candidato ideal será un experto en el producto, ayudando a los usuarios a resolver preguntas y desafíos relacionados con el uso de Apollo.io, y asegurando que los clientes se conviertan en expertos en la herramienta para alcanzar sus objetivos de negocio. Las responsabilidades diarias incluyen analizar, diagnosticar y resolver problemas de los clientes, así como asegurar su satisfacción y éxito. El postulante debe educar a los usuarios para optimizar sus resultados, capturar oportunidades de ingresos y facilitar la adopción de la plataforma en las cuentas de los clientes. Se espera que las respuestas iniciales se brinden en un minuto por chat y en 1-2 horas por correo electrónico, garantizando respuestas rápidas y precisas. Asimismo, será fundamental ofrecer retroalimentación a los equipos de producto y escalar problemas técnicos cuando sea necesario. El candidato ideal debe tener empatía hacia las necesidades del cliente y una motivación intrínseca para comprender sus preguntas y desafíos. Esta es una oportunidad para aquellos que buscan contribuir al crecimiento de un producto innovador en un entorno dinámico.

¿Qué necesitas?

Habilidades y capacidades necesarias para aplicar a esta vacante.

Área

Negocios, administración y consultoría

Habilidades blandas

Comunicación efectiva

Resolución de problemas

Habilidades

Coaching y mentoría

Servicio al cliente

Salesforce

¿Qué ofrecemos?

Esquema de trabajo que ofrecemos a los candidatos para que apliquen.

Modalidad de trabajo

Remoto

Tipo de jornada

Tiempo completo

Compensaciones

Negociable