En esta posición centrada en el usuario, serás responsable de colaborar con los clientes para identificar oportunidades de negocio, resolver problemas y ofrecer soluciones efectivas. Tu enfoque estará en mejorar la satisfacción del cliente, analizando las necesidades y puntos de dolor en nuestros productos. Liderarás investigaciones de UX, utilizando herramientas de datos para obtener información respaldada por la data a través de pruebas de usabilidad, encuestas y entrevistas. Trabajarás de la mano con diseñadores, desarrolladores y gerentes de producto, sirviendo de puente entre diferentes disciplinas y promoviendo una comprensión integral de las necesidades del usuario y los objetivos empresariales. También fomentarás una cultura de aprendizaje continuo, creando perfiles de usuario y documentando sus requerimientos específicos.

El candidato ideal debe tener un sólido conocimiento de principios y metodologías de diseño, un enfoque centrado en el cliente y la capacidad de identificar áreas de mejora. Es esencial contar con habilidades de comunicación excepcionales para transmitir ideas y estrategias de manera efectiva a diversos grupos de interés, así como un enfoque proactivo en la búsqueda de soluciones innovadoras.